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Les points d’accueil numérique dans les Landes pour vous accompagner dans vos démarches

 

Le point d’accueil numérique est un espace dédié aux usagers et a pour objectif de faciliter l’accès aux démarches dématérialisées de l’État pour la délivrance des titres.

Le point d’accueil numérique est animé par un médiateur numérique et offre un accompagnement personnalisé pour guider l’usager et lui permettre de gagner en autonomie avec les démarches en ligne. Le médiateur numérique assistera, si nécessaire, les usagers dans la réalisation des télé-procédures suivantes :

  • Certificats d’immatriculation
  • Permis de conduire
  • Passeports
  • Cartes d’identité

Ce dispositif s’inscrit dans le cadre du Plan Préfecture Nouvelle Génération (PPNG) qui simplifie et modernise la relation de l’usager avec l’administration en s’appuyant davantage sur les procédures numériques. Il s’adresse prioritairement aux personnes exclues du numérique pour des raisons technologiques, géographiques, ou culturelle.

Par ailleurs, un serveur vocal interactif (SVI) est mis en service depuis le 16 octobre 2017 afin d’apporter des réponses aux usagers concernant leurs procédures en cours :

  • numéro national unique en métropole : 3400
  • pour l’Outre-Mer et l’étranger : 09 70 83 07 07

2 points numériques dans les Landes

  • Préfecture des Landes - 24 rue Victor Hugo - 40021 Mont-de-Marsan de 8h45 à 11h45 et de 14h à 16h du lundi au vendredi. La prise de rendez-vous se fait auprès des agents d’accueil de la Préfecture ou par téléphone au 05 58 06 58 06
  • Sous-préfecture de Dax - 5 avenue Paul Doumer - 40100 Dax de 8h45 à 11h45 du lundi au vendredi. La prise de rendez-vous se fait par téléphone au 05 58 06 72 78.